山河苍茫，大地颓废。这一年我们以悲怆开场，在慌乱与颠沛流离中，看到生而为人的渺小与艰险。

十几年前的“非典”似乎还历历在目，当下又因天灾人祸，令这种致命病毒在人间横行肆虐。从最初的松懈、恐慌、武汉封城、全国拉响警报，到举国精英尽遣、换帅，武汉迅速有序，隔离、救治、研发突破，再到全国逐渐稳定、企业陆续复工 每个日夜，都荒诞得像一场噩梦。

我们记住了钟南山率先说出的那句“真话和真药一样重要”，也记住了作家方方说的“时代的一粒尘，落到个人身上，就是一座山”。相信我们还会记住纪念“吹哨人”李文亮医生那一句：“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”

是的，没有被封的城，只有众志成城。作为豫企标杆，建业第一时间加入战疫队伍—— 捐赠 1000 万元人民币，设立抗击新冠肺炎疫情专项基金；全体物业人统一规范管控，在全省三百多个小区建立防控体系，守护百万业主家园；联动旗下各业务板块，联手河南省慈善总会发动员工和 300 万球迷捐款，尽己所能持续为疫区前线提供物资援助 本期建业月刊

特别改为电子特刊，我们从社会、企业自身、用户、行业变革等角度，梳理出建业的思考与特别行动。

一场灾难，人间百态，世事关情。从奋战一线的医生、争分夺秒的科学家、UP 主、快递员， 到守卫家园的小区物业，抱持新闻理想、冒死追求真相的媒体每一个普通人的真实经历，

都在这场疫情蔓延时，发酵、铭刻，构成我们共同的苦难经历。

不禁想到《生活月刊》在汶川大地震时做的别册——《记忆之盒》，里面装满了汶川破碎的山河、道路、高楼、家庭、工厂满目疮痍，痛彻心扉。

而春天总会蓬勃。但愿不久我们战胜疫情，不会忘记这苦难中的悲悸与勇气。

亲爱的建业家人们：

疫情当前，国家面临危难，企业面临空前的压力和挑战。

现在，湖北武汉前线，白衣天使正在与凶顽的病毒鏖战，虽然付出的代价惨痛，但我们坚信胜利一定到来。现在，25000 人规模的河南建业，八大业务集团上百家公司， 虽然面临着运营几乎停摆的巨大压力，但我们的 7000 名一线员工仍冒着危险持续为客户提供服务，从未空缺一天。

每一个时代都波澜壮阔，有万众瞩目的浪尖潮头，也有危机重重的至暗时刻，而此时， 我们就身处这样的谷底。

有着 28 年创业历史的建业人是见过大风大浪的，危难之中我们懂得，现在只有向前， 没有退路；除去共渡，别无他途！

建业人从来就有这样的精神，这样的担当——我们有 7000 一线员工的仗义坚守， 辛勤付出；有集团管理人员的提前到岗，一呼百应；集团高管主动降薪，集团骨干不眠不休。集团发起 24 小时爱心捐款响应，建业党员和建业人政治坚定，行动迅速，累计捐款人民币 623349.65 元。全体建业人以实际行动诠释了责任担当，以主动作为彰显了我们的文化风骨！

岂曰无衣？与子同袍；未曾共苦，何来同甘？

为了我们 28 年的奋斗成果，为了 300 万客户和 10 万建业家人，在这特殊时刻， 我们向每一位建业家人致敬！并同时发出如下倡议：

一、守岗有责，守岗尽责。牢记岗位职责，主动担当作为，尽最大努力降低疫情影响， 确保协同、权威、高效、超越。

二、只争朝夕，不负韶华。充分挖掘工作时间，积极利用周末时间，争分夺秒，抢抓机遇， 创新工作，提高效率。

三、做一个长期价值主义者。秉承深秋心态，热时不燥，冷时不弃，才能“初心如磐， 使命在肩”。

在全新起点上，全体员工要奋发作为，逆流而上，以必胜的信心，创造更好的建业！

建业集团二〇二〇年三月

统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议23日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。

中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。在这场严峻斗争中，各级党组织和广大党员、干部冲锋在前、顽强拼搏，广大医务工作者义无反顾、日夜奋战，人民解放军指战员闻令而动、敢打硬仗，广大人民群众众志成城、守望相助，广大公安民警、疾控工作人员、社区工作人员等坚守岗位、日夜值守，广大新闻工作者不畏艰险、深入一线，广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，党和国家有关部门和人大、政协以及各人民团体等主动担责，社会各界和港澳台同胞、海外侨胞纷纷捐款捐物，为疫情防控作出了重大贡献。

各级党委和政府必须高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，不获全胜决不轻言成功。

新冠肺炎疫情不可避免会对经济社会造成较大冲击。越是在这个时候，越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展，越要增强信心、坚定信心。综合起来看，我国经济长期向好的基本面没有改变，疫情的冲击是短期的、总体上是可控的。

钟南山：真话和真药一样重要。

新冠疫情初期，在各种假话空话虚与委蛇表里不一的言论，已经将我们这个社会搞得乌烟瘴气的时候，钟南山直言不讳：肯定存在人传人的情况。人们愿意相信钟南山，最重要的一个原因就是，站在一个医疗工作者的角度，他敢讲真话，愿意说真话，他说：“真话和真药一样重要”。

半月谈评给女医护人员“集体剃头”：真的有必要吗？

最近，一些地方援助湖北医疗队的女性医护人员集体剃头的视频，在网上引发不小争议。网友的这些质疑并非是“抬杠”，而是人们对医务工作者权益的看重。换言之，这些白衣战士们太勇敢，也太辛苦，人们舍不得他们再分明不舍的情况下，被某种“悲壮光环”强行笼罩。

我们更愿意看到那种朴素的、不矫饰的正能量，因为那才是战胜疫情最真实的力量。

新冠肺炎疫情中的那些话：

说星星很亮的人，是因为你没见过他们的眼睛。

——一位住院30天后的患者，向医护人员深情表白

时代的一粒尘，落到个人身上，就是一座山。

——方方我们之所以歌赞勇气，是因为人类总是在明知风险的时候，仍然选择我们该做的事。

——回形针

灾难并不是死了两万人这一件事，而是死了一个人这件事，发生了两万次。

——北野武

没有谁是一座孤岛，在大海里独踞；

每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。

......

无论是你的还是你朋友的。无论谁死了，

都是我的一部分在死去，

因为我包含在人类这个概念里。因此，

不要问丧钟为谁而鸣，丧钟为你而鸣。

　　——JohnDonne《丧钟为谁而鸣》

新型冠状病毒感染疫情下的思考和建议

　　2020年2月23日，中国科学院主管的《中国科学：生命科学》杂志在线发表了由中国科学院院士、上海交通大学医学院院长陈国强教授牵头的上海交通大学医学院团队撰写的述评：《新型冠状病毒感染疫情下的思考》。

　　1.问题和短板

　　1.1国家重大公共卫生疫情向公众报告不够及时有度，初期科学防控预案缺乏

　　1.2公共卫生和疾病防控体系建设与经济发展不相适应

　　1.3应急响应机制难以应对威胁人民健康的突发重大公共卫生事件

　　1.4科技创新成果基于临床问题导向的针对性不强，数据共享及转化应用渠道不通畅,缺乏相关安全等级实验室

　　1.5应对重大突发公共卫生事件的医疗供给和战略储备不足

　　1.6突发公共卫生事件中暴露出的一些干部专业化能力不足及缺乏循证决策能力的短板

　　1.7突发公共卫生事件舆情应对和舆论引导能力存在较大缺陷

　　1.8疫情发生后“次生灾害”研判和应对体系有待加强

　　1.9生态文明理念缺位，野生动物市场监管乏力

　　1.10民众的公民素质和科学素养亟待提升

　　2.对策和建议

　　2.1全面深化改革和加强公共卫生和疾病防控体系

　　2.2加速完善重大突发公共卫生事件应急防控体系建设

　　2.3提高政府治理能力和公民相关知识的普及力度

　　2.4构建系统完备、科学规范、运行有效的公共卫生法律体系

　　2.5建立国家生物安全体系

　　光明时评：

　　疫情当前，怎么火了一句唐诗？

　　2月9日，日本舞鹤市医疗支援物资抵达大连机场，包装箱上印着“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”，这出自唐代诗人王昌龄的一句诗。曝光后，这句诗迅速传播，掀起讨论无数。

　　疫情紧张的当下，火了一句唐诗，也是意料之外。究其原因，所谓“日本对传统文化较为重视”云云，不只是如此。这个句子，从来也未曾消失，在中国、日本多少唐诗选本里就有，随手可得。这句诗之所以吸引眼球，毋宁说，是因为它既熟悉又陌生。

　　熟悉，是因为它出自唐诗，多少人从小耳濡目染；陌生，是因为在疫情当前，多少口号被冠以“硬核”的标签，被广泛传播乃至津津乐道，这种典雅的表达太另类了。

　　试想一下，这段时间以来，我们看了多少诸如“今年上门，明年上坟”“拜年就是害人，聚餐就是找死”“带病回村，不孝子孙”这类口号标语，出现一句“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”，如何不让人心旌摇荡，如何能不火？

　　这并不是说“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”就一定比“武汉加油”高级，后者的简洁明快、易背好懂，可以在短时间起到凝聚人心的效果。

　　只是一句唐诗，让不少人在铺天盖地的所谓“硬核”的口号中，看到了一种文明感。这种文明感，在乎语言的体面、情感的深刻、行为的得体；这种文明感，又恰是疫情发展到当下，急需强调之事。

　　这种文明感，是对法治的信仰，与同胞的共情，对个体权利的尊重。文明是精致的，不能在防疫的旗号下，对复杂的社会活动以“一刀切”的办法粗糙应付。文明就有它的体面。就像在刻不容缓的援助中，并不妨碍写上一句“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”，事态紧急，但善意、体谅、同情也不是就无处安放了。

第一财经:

　　《李文亮之死：我们为什么要保护揭示真相的人》

　　民众的恐慌，既来自于人类对传染病的悲伤的记忆，也来自于对病毒的不可知性，更来自于信息的不透明。最初阶段的信息不透明，是导致感染不断扩大和民众情绪不稳定的重要原因，也是武汉，甚至湖北和全中国为此付出沉重代价的重要原因。

　　此前，我们一直在呼吁，人民的利益是我们工作的出发点，一些官员的思维方式真的要改变了！简单粗暴的封口方式真的要反思了！我们必须承认事实，说出真相，遵循科学，尊重专业。我们更要重提实事求是，鼓励全社会一起讲真话，一起保护讲真话的人，这是国家迈向现代化治理的基础前提。

　　给李文亮道歉，给李文亮平反，撤销错误判决是不够的，调查后处理几个官员是不够的，对李文亮的最好悼念，还是还公众一个真相和事实，保护好以良知良心向公众讲真话、揭示真相的人。正如李文亮生前所言：让大家知道真相比自己平反更重要，一个健康的社会不应该只有一种声音。

《三联》主编李鸿谷说，“举国精英尽遣、换帅，武汉迅速有序。隔离、救治，还有那些抗争命运的小人物，是我们关注的重点。为历史而记录，不是轻易的自诩，而是真实的责任。”

　　《三联生活周刊》：武汉现场

　　华南海鲜市场与金银潭医院，对武汉人来说，这两个在平日生活里存在感比较弱的场所，却在年关将至的时候，牵连着一场始料未及的大疫情。进入2020年的前20天，就这场疫情而言，有太多需要未来重新发现与认识的关键选择。到1月20日，原先一派祥和的武汉春节气象，似乎开始按下了暂停键。

　　《三联生活周刊》：保卫大武汉

　　层层战略部署之后，武汉保卫战已经开始。这是一场与病毒和传染源赛跑的立体战役。要想打赢这场战役，我们需要在时间上，跑在病魔之前，调集重兵，救治患者；在空间上，则要寻遍传染源，斩断传播途径，将其隔离。

　　《财新周刊》：新冠病毒何以至此

　　财新网37位记者四万字的全景调查，从四个篇章审视思索新冠病毒何以至此？分别为《现场篇：武汉围城》、《病人篇：疑似者之殇》、《解毒篇：溯源新冠病毒》、《国际篇：全球共济》。

　　《财新周刊》：复工预备起

　　新冠肺炎疫情对中国经济的冲击仍在继续，但随着湖北和湖北以外地区的疫情逐渐分化，政策的砝码开始由防控疫情向企业复工倾斜。疫情对经济的影响有多大，要看未来一两周“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”的效果。企业开启复工复产，如何克服防疫、人力、原料、生产、销售、运输重重困难？

　　《第一财经》：新冠肺炎抗击实录

　　人类文明的进步史，一定程度上也是与疾病抗争的历史。纂刻留下的，是历史，是当下，是未来，也是希望和爱。一财试图将武汉这座城市从松懈、封城、恐慌、无序，到逐渐稳定的全过程记录下来，从一线医生、UP主、快递员，到普通人的真实经历，既是武汉人难忘的体验，也是我们共同的经历。

　　《中国新闻周刊》：新冠病毒——我们要付出多大代价

　　无形的病毒难以遏制地从一个人体传播到另一个，无法隐藏的恶果也毫不留情地暴露在世人面前。在过去的这个不平常的春节里，我们的记者再次赶赴武汉现场采访，后方组建采编团队密切协作，通过新媒体平台发出了70多篇新冠肺炎疫情相关的原创报道和专业解读。

　　《南方人物周刊》：危城勇士

　　没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人——这句纪念李文亮医生的话，也适用于所有奋战在抗疫一线的医疗工作者。“现在我就不想回家的事了。我不是在这里支援，就是在本地医院支援，这没有什么分别，因为这不只是武汉一个城市的事情。”

　　《新民周刊》：中国战“疫”口述细节+全景报道

　　一场疫情，人间百态，世事关情。新民周刊全体采编倾力出击，面向全国征集新冠肺炎采访对象和故事。我们希望通过口述实录的形式，传递“现场感”“接近感”这3期系列杂志，记录正在发生的历史，记录“一同经历”的休戚与共。

　在这超过 960万平方公里的土地上，一场病毒来得猝不及防，当我们已经沉浸在春节的氛围中时，它已经悄无声息的潜藏在每个人之间，随时有可能毫无预计的扑倒身边任何一个人。“你别离我太近好么”成为非正常时期最正常的交流语言，没有人愿意打破这样心照不宣的交流方式。

　　感染数字每分每秒都在不断攀升，每多看一秒微博，心脏就漏跳一拍，城市病了，我们的心也跟着病了。窗外的街道上只听见救护车此消彼长的声音，14 亿人隔着冰冷的屏幕传达着自己即将喷张的情绪。

　　有人坐在自家阳台敲锣哭喊，有人抹着眼泪发了上百条求助微博，有人趁在封城前逃出了家，有人却漂在高速公路上四天四夜无法抵达，与“湖北”相关的一切在一夜间成了一场噩梦。

　　“谁来救救我”，谁能来救救我，那些几近绝望的呼喊声中蕴含着无尽的希望和期盼……

建业集团捐1000万元，全力支援新冠肺炎疫情阻击战！

　　1月25日，河南启动一级应急响应，全力遏制疫情传播扩散。疫情就是命令，防控就是责任。为支援全省打赢这场疫情阻击战，1月26日建业集团捐

　　赠1000万元人民币，于河南省慈善总会设立抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情专项基金，主要用于河南省疫区前线防治工作，包括口罩、手术衣、护目镜等医疗物资的采购，以及对一线医护人员的帮助与激励。重大疫情当前，建业集团第一时间以实际行动彰

　　显企业的责任与担当！

坚定信心同舟共济——建业党员在行动

　　近日，中共中央组织部印发通知，要求各级党组织做好新冠肺炎疫情防控工作党员捐款指导服务工作。2月26日，习近平等党和国家领导人带头为支持新冠肺炎疫情防控工作捐款。为响应党中央的号召，建业集团党委第一时间下发《捐赠倡议书》，号召全体党员以实际行动向习近平总书记看齐，献出爱心、伸出援手，共同帮助祖国渡过难关。建业集团积极响应党中央的号召，2月27日上午组织党员捐献爱心，为疫情防控工作贡献力量。截至28日上午10时，集团党员和员工共5540人参与活动，募集善款62.3万余元。

　　建业党员和员工政治坚定、行动迅速的品质，充分彰显了一个企业的温度与责任担当。此次捐款将按照有关规定上交上级党组织，真正把爱心传递到最需要的地方，为打赢疫情防控阻击战贡献建业力量。

守护“南大门”，建业集团1万只医用防护口罩驰援信阳！

　　在新冠肺炎疫情防控的关键时期，河南的“南大门”、与湖北省接壤的信阳市，其疫情发展态势牵动着全省人民的心。截至2月20日24时，信阳市累计报告确诊病例270例，居河南省首位。

　　在捐资1000万元设立“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情专项基金”后，建业集团又经多方联系沟通，自海外渠道筹措到最为紧缺的10000只医用防护口罩，驰援信阳市中心医院。在疫情防控物资最为紧张的阶段，建业集团通过不懈努力，已陆续捐赠负压转运救护车、3M1860型口罩、84消毒液、一次性手套等紧缺防控物资，为抗疫前线提供了有力支援。

因爱而行共克时艰—“建业+”提供免费在线问诊等服务

　　“建业+”APP，一个致力于做最懂河南人的生活服务平台，在疫情突发时期，利用自身优势，调动战斗在“建业+”各地市的伙伴，从生活方方面面深入疫情防控，通过线上线下各种触点，为全省建业业主带来“+”倍守护！

　　“建业+”联合国内权威问诊平台线上免费咨询本次“建业+”线上免费问诊专区，集结全国权威医疗专家，远程在线问诊服务，全国专家24小时在线义诊，帮助家人科学区分普通感冒和肺炎疫情，

　　减少挤医院交叉感染几率，减轻线下医院负荷。

　　“+倍守护·共克时艰”—建业社区贴心送菜上门

　　2月3日起，“建业+”平台进一步联动建业绿色基地、建业物业以最实惠的价格、最快速的方式，由建业物业、“建业+”服务中心管家免费送菜到家。

疫情不止，爱心不断，建业集团持续支援！

　　1月29日，建业联手河南省慈善总会在腾讯公益平台发起“一起捐”，发动建业员工积极捐款，截至到2月1日，已募集善款14.35万元。在建业发起“一起捐”后，建业员工踊跃参与，其中，建业学堂2017级工程经理班、2019级工程经理班、猎豹兄弟连四连自发将班费18600元捐出，为战胜疫情贡献力量。

　　从建业高层决策捐款、协调物资，到集团各所属机构积极防控、协同一心，再到所有建业人自发的奉献爱心，无不体现了根植中原28年的建业集团是一家价值观驱动型的企业，建业人早已自觉地将履行社会责任刻于心中。

致敬医务工作者，河南建业球员及球迷发起“一起捐”爱心捐款！

　　1月底河南建业足球俱乐部在结束昆明三周冬训拉练后，湖北籍球员及外援全部留守云南红塔基地。河南建业球员向战斗在武汉第一线的医护人员致敬！向各位家人们问好，众志成城，加油武汉，加油中国！

　　同时，陪伴建业足球26年的球迷众志成城，使爱心持续发酵！1月30日下午，河南建业足球俱乐部也联手河南省慈善总会在腾讯公益平台发起“一起捐”，为抵抗疫情持续助力。仅两天，包括俱乐部领导、教练、球员、球迷在内，已募集球迷捐款28.13万元。足球的赛场上，球迷的每一声呐喊都是建业足球必胜的力量，抗击疫情的战场上，球迷与球员的每一分捐赠都是为打赢战“疫”而助力！无论是员工还是球迷、球员，他们的名字，叫“建业”！

壹「6+6 倍护作战方案」

　　突如其来的灾难涌现出大批临危不乱的全民英雄

　　当疫情发生的第一秒，大家陷入恐慌，“末日论”开始弥漫；当疫情延续到第二秒， 就已经有人开始行动了。

　　在中国，有 9亿农民，5300万基建狂魔，850万医护战士，3000万卡车军团，170 万警察，500万外卖骑手……以及一个庞大却容易被遗漏的群体——社区物工作者。

　　“治疗一线在医院，防控一线在物业”，专业、速度、责任让这批肩负人民生活希望的平凡身躯义无反顾的挺进前线。

　　在河南的 1亿人口中，建业有 300多个社区，100万业主，1万多名员工。在疫情发生后即刻启动一级应急响应，第一时间制定 6+6倍护作战方案，向业主积极普及疫情防控知识，开展公共环境消杀、人员登记、测量体温等工作，配合社区进行上门排查、对相关人员进行隔离，为业主筑起第一道安全防线。

6大防疫亮点

6大暖心服务

贰「全省布阵联动」

　　国有召，召即战，战必胜

　　面对疫情，建业物业第一时间全线动员，迅速成立疫情防控小组，立即启动一级应急响应机制，围绕物料保障、业主安全、员工安全等方面进行周密部署，河南全省以及海南、新疆295个小区快速同步启动。

　　疫情就是命令，防控就是责任，当冲锋号响起，7000多名建业物业一线员工义无反顾地冲上战疫一线，纷纷化身成为战疫一线的“战士”，在所服务的每一个城市、每一个社区坚决执行专业、严格、全面的防控措施，及时打响了抗击疫情的阻击战。在防疫期间，有很多人退掉了返乡的车票，放弃了春节的团聚，主动请战，无需动员。更有党员、退伍军人、管理人员冲在最前线。严守社区“阵地”，不停消杀，每天背负十几公斤重、盛满消毒液的喷雾器，日行两万步，足迹遍及社区每个角落。

　　一线员工冒着生命危险的全力消杀、用心服务业主的感人画面历历在目，各社区业主群点赞如潮，先进事迹层出不穷，政府及社会更给予建业物业高度认可。建业物业人将用生命坚守业主生命的安全，用生命坚守物业服务的价值，用生命坚守建业品牌的力量！硬核河南，硬核建业！

叁「挺身决战黑暗」

　　没有超人的身躯，却不断创造“超人”的事迹

　　一个看似无畏的群体背后是一个个平凡的个体在支撑，他们和我们有一样的血肉，一样有人牵挂，一样的焦虑情绪，但是现实不允许他们畏惧，更不允许他们倒下。他们没有超人的身躯，却不断创造着“超人”的事迹。他们的名字叫建业物业。

党员冲锋在前

　　拥有19年党龄的段丁芳是建业物业郑州区域佳祥片区新郑新嘉苑润府的物业经理。在这个非同寻常的春节，他往返奔走2046公里，只为兑现两个承诺：“回家”与“归来”。

　　由于物业行业工作的特殊性，段丁芳已经有三个年头没有回四川娘家陪爱人孩子过年了。历经18小时，跨越1023公里，于除夕夜前赶回四川。

　　当防疫警报快速在全国拉起，段丁芳得知新郑龙湖镇第一例疑似病例发生时，当即决定改签车票，提前赶回河南！他带领团队成立了临时党员突击队面对鲜红的党旗许下铮铮誓言：“坚守岗位，全力以赴，不畏艰险，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。吃泡面、睡行军床，春节的办公室已然成了他们的第二个“家”。

物业人的“军人姿态”

　　原二十集团军防空旅三营八连指挥排驾驶班班长宁飞，现任建业物业濮阳花半里礼兵中队长。在疫情期间，宁飞已经连续坚守岗位30多天了。此时此刻，他还在扛着重重的冲水枪清洗园区，这样的工作，他经常一干就是一天。

　　原中国人民武装警察部队吕梁市支队高飞飞，现任建业物业修武森林半岛礼兵队长。在疫情发生后，面对园区内有七名武汉返乡人员需进行隔离的情况，高飞飞主动上前，配合政府进行告示张贴，提醒体温测量、协助隔离后买菜等事宜。

　　原河北省张家口市张北县火箭军80502部队张国军，现任建业物业洛阳龙城礼兵。每天工作超过12小时的他累出了直肠炎，但他牵挂园区，始终坚持上岗，带领的团队得到龙城社区的认可并被授予“党员先锋岗”……

　　他们是退役军人，是建业物业人，也是保卫家园的英雄。当他们行军人之礼时，一种信任、安全的感觉便油然而生。疫情之下，请不要害怕，全体建业物业人正坚守在防疫一线，提供专业服务，保卫业主幸福。

大国与小家

　　大年初一下午四点左右，由于新型冠状病毒性肺炎的蔓延形势，建业物业郑州区域九如府片区安全经理吴照鹏所在的新乡原阳平原新区某村即将封村。他匆忙驱车出门，由家中赶往自己的工作所在地——郑州建业海马九如府和龙湖上第。

　　而在两天前的腊月二十八，吴照鹏九十多岁的奶奶突然离去。他来不及平复内心的悲痛，来不及和家人一同安葬奶奶。甚至，都来不及在内心衡量家与园区的分量，便已踏上返回园区的征程。由于春节休假与疫情封城的原因，多数礼兵无法返岗，仅剩一半的礼兵不得不将三班倒改为两班倒，自大年初一重返岗位，连续多天，吴照鹏24小时坚守小区一线，与礼兵同吃同住、同工作。在他的带领和鼓励下，礼兵团队“军心”稳定，有条不紊、毫无怨言地开展各项工作。

保卫空城

　　疫情期间，建业物业郑州二七环卫项目420名员工在岗，每日出动各类环卫车辆40余台，清洗擦拭果皮箱近400个，冲刷油污道路50余处，清理落叶3吨左右，冲刷道牙15000米，清理广告50余处，清理卫生死角40余处……清理覆盖面积93万平方米，保障城市的洁净卫生，减少细菌病毒滋生，为城市服务贡献绵薄之力。

最深情的牵挂

　　“领导，我家离得近，让我去上班吧！”新型冠状病毒性肺炎疫情一出，洛阳?建业世纪华阳的贴心管家李晓敏就立即向领导请示取消调休。李晓敏第一时间来到空巢老人们的家中，叮嘱老人不要出门，主动承担起帮老人买防护必需品的任务……

　　“我明天就要上班了，家里没人照顾她，她很喜欢你，疫情期间就多多拜托您了。”这是一位业主给李晓敏发来的信息。业主的母亲在春节期间从深圳回来，回到家后就被隔离在家。李晓敏每日几次到老人家门口，隔着窗户指导老人测体温、量血压；给老人送防疫药品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顾着老人的身体与情绪，陪老人一起度过这段隔离时光。

　　疫情防控期间，李晓敏做了太多的“冒险”事，尽管自己也害怕，但是她却说：业主有事儿找我就是信任我，自己就顾不上害怕了。

　　两个孩子的等待

　　赵超楠是南阳?森林半岛的贴心管家，同时也是一对不满一岁孩子的妈妈。疫情期间，赵超楠负责的外拓项目静苑小区，居住的业主群体比较特殊，属于政协领导及退休干部，人均年龄比较大，免疫力低，这个情况让赵超楠不得不花费更多的时间去做好小区的防疫工作。

　　赵超楠把更多的时间花在了为业主服务上，以致于她都没时间去照顾不满一岁的龙凤胎宝宝，两个孩子到了晚上不肯睡觉，一直等着妈妈回家，而赵超楠回家后却也不敢靠近孩子，听着孩子的哭声，她只能强忍泪水。她说，我要更努力的做好防疫工作，早日战胜疫情，才能早日靠近孩子。

一起努力的一家四口

　　刘峰丽是许昌区域社区文化专员，疫情期间，早早奔赴到岗，留下老公自己一个人照顾孩子。面对一岁的女儿和三岁的儿子，刘峰丽的老公总是手忙脚乱，常常一天吃不上一顿饭，嘴巴上火肿胀，连好好喝口水都成问题。

　　自己的大儿子才三岁，却已能体会到父母的辛劳，白天在家帮助爸爸照顾妹妹，晚上妈妈下班回家给妈妈讲故事，哄着妈妈入睡。前几天不小心把头摔破了，鲜血直流，尽管自己都疼哭了却还安慰爸爸妈妈不要担心，一点都不疼。

　　看着强撑着身体带孩子的老公还有小小年纪便如此懂事的儿子，刘峰丽常常流泪，但她却依然努力做完手里的工作才肯下班。她说，老公和孩子都在努力，我也应该更努力的做好我自己的工作。

隔离不隔爱

　　陈雪芹是郑州?建业春天里客服主管，腿部受伤已经几个月了，本想趁着春节假期把半月板损伤手术做了，但是突发的疫情，让她毅然决然的在大年初二又奔赴到了工作岗位。

　　疫情期间陈雪芹带领管家团队多方寻找货源为业主代购蔬菜，在一家平台上购买蔬菜后，她还会为业主送货上门，正月十五点对点给业主送汤圆，直到夜里10点还在配送。与此同时，她还协助社区及辖区民警，在疫情期间对返郑人员进行隔离，贴封条，采购生活用品，代送快递……

　　由于一直在园区奔跑，接触太多外来人员，陈雪芹每天晚上回家自我隔离在一个单独的卧室。前几天，家中3岁女儿生病了，自己却无能为力，听到孩子难受的哭声，自己却无法靠近，那一刻，她忍不住放声大哭……但是擦干眼泪后，她依然会走上岗位，做好自己负责的每一件事。

　　她说，3岁闺女特别懂事，每天通过微信告诉妈妈要加油，她会乖乖的，所以自己更要坚强。

直面病魔的勇气

　　1月25日大年初一，新乡建业壹号城邦一租户父亲被确诊为新型冠状病毒肺炎。患者家属所在的楼栋封锁，对整栋楼业主进行隔离处置。

　　此事一经发生，一时之间外界的猜测、业主的恐慌和质疑声四起。建业物业新乡区域总公司迅速启动一级响应，总经理聂迎锋紧急部署，组建专项作战小组，倾区域公司之力不惜代价保障业主安全和生活。尽管新乡市防控中心第一时间将整栋楼封锁了，但仍需要物业人员进楼进行全面消杀并挨家挨户统计隔离区业主信息。小区经理王瑛将此项工作的重要性和危险性告知团队后，出乎意料的是大家没有一人退缩，一声声“我去”“还有我”让所有人既难

　　受又动容。都是过命的事，都有各自的家庭要守护，大家不是不怕，但这一刻大家想的是责任和担当。

　　在这场浩劫之下，大家人人自危，但也是因为疫情，他们时刻坚守在工作岗位上，当大家在考虑是吃自制凉皮还是油焖大虾时，他们在泡面和馒头榨菜中选择。想家了，就通过手机和家人视频，向年迈父母报一声平安、偷看一眼哭闹着要妈妈的宝宝、对爱人低声说一句“我想你了”......

　　即使是这样，他们也没有怨言，面对业主仍是一句“好的，我在，很高兴为你服务”！

　　疫情就是命令，防控就是责任，越是艰难越要向前！他们舍弃小我、排除万难，全力奋战在社区抗疫第一线，为2600余户业主筑起一座抗疫的坚实堡垒。

　　肆「百封“家书”来信」

　　业主一句辛苦了，付出多少都值得

　　在过去的一个多月，建业物业人在付出爱的同时，也收获着更多的爱。疫情期间，全省业主自发地缴纳物业费、捐财捐物，还通过感谢信、业主微信群、朋友圈发来长文告白，为建业物业人注入源源不断的力量。

　　点滴汇聚，大爱无疆

　　“你们经常提醒我们，让我们待在家里，不要外出。是啊，此时此刻最安全的地方就是家，然而你们为了我们大家，舍弃自己的小家。家中亲人何尝不把你们牵挂？

　　在得知社区和物业的抗疫故事后，我们也想做一些力所能及的事情。了解到你们饭都顾不上吃，且急需防疫医疗物品，我们用半天时间募集到2000多元，费好大劲买到一箱500双医用手套，也买了一些牛奶、面包、方便面，希望能呵护你们的健康，能在你们饿的时候，带去温饱和温暖。”——节选自郑州泰宏建业城业主的感谢信

　　2月14日情人节，郑州泰宏建业国际城12号院21号楼的业主代表，带着汇聚21号楼89名业主心意的防疫物资，为建业物业和杏花苑社区送来一篇长达千字的表白长文。

　　他们不仅全力配合物业防疫工作，还积极号召业主主动缴纳物业费，得到了多数业主的认可和支持。

感谢你们的默默付出

　　“你们不是警察，不是医生，但是你们用自己的一片真心、一腔热血，用爱为小区的家人们筑起一道安全防线。看着你们背着沉重的设备，一遍又一遍地无死角消毒，看着你们戴着薄薄的口罩站在寒风中登记防控，我心里是暖的，也是心疼的。

　　我是家里的孩子，你们又是谁的爸爸妈妈，是谁的孩子？你们为了我们，不求回报地奉献着自己全部的力量。

　　感谢您的尽职尽责，感恩您的默默付出！在这里借由微信公众平台对坚守在一线的每一位建业人说一声：你们辛苦了，谢谢你们！”——节选自新乡区域业主的表白信

　　同样也是2月14日，建业物业新乡区域总公司在微信公众号上发布了一篇名为《情人节丨建业物业新乡区域用行动向您表白》的推文，并在文章结尾发起互动小活动，邀请业主在文章底下留言。

　　活动一经发布，600余位业主花式留言表白建业物业工作人员，让人心头充溢着温暖。

闭居斗室感受温情满满 疫情肆虐方知大爱无疆

　　“非常不幸，我的家属被确诊为新冠肺炎，一时间我和家人不知所措。在我最需要帮助的时候，南阳市人民政府、社区、小区物业采取了最及时的救助手段和最有效的隔离措施，让我和孩子们感到心安。

　　在隔离期间，建业森林半岛小区的物业经理、礼兵队长李鹏飞、管家冯静，每日来家中消毒，并送来蔬菜和生活用品，对我们生活需求的关怀无微不至，有求必应。

　　患难见真情，这些在日常被视为平常的小事，却每天让我感动的潸然泪下。”——节选自南阳森林半岛业主的感谢信

　　目前业主家人隔离期已满，未有感染现象。病患也已治愈出院，在家隔离恢复。经历此事，人生再没有比各自安好更美好的了。

　　爱力愈大，所爱愈博！建业物业人所做的点点滴滴都被业主看在眼里，而业主们的认可和支持更是我们工作最大的动力。

　　让我们带着这份爱继续前行，携手迎接春天的到来！

只字片语的温暖传递

　　“有一种感动叫建业物业，外省人都羡慕河南有好省长，河南人都羡慕建业有好物业，硬核河南，硬核物业！”

　　“建业物业真是世界上最好的物业，过完十五我就去把物业费交了”“给建业物业点赞，给贴心管家小姐姐们点赞，特殊时期出不了门，楼道消杀，

　　代购生活用品、送口罩，真的是太贴心了！”“你们物业全体工作人员和一线的医护人员一样，是英雄，请你们做好自我防护。”“生活有保障，生命有保障，建业物业总是走在最前面！”

　　“建业物业，一个时刻为业主生命安全考虑的企业，一个有社会责任心的企业。”“为咱们河南本地的良心企业点赞，向建业学习，有心有爱有温度。”“每个业主心里都会感激咱们物业工作人员的付出，多谢了！你们也要多注意，

　　保护好自己。”“言必行，行必果，为物业点赞！”

　　“看不见的病毒，看得见的人和事，抗疫，建业物业在不分昼夜，不畏困难危险的为我们冲锋陷阵，感谢他们！”

　　“物业辛苦了，注意安全，大家管理好自己，少给物业添麻烦。”

　　……

　　这些最朴实的语言，没有细心雕琢，但却充满力量，每一句话都饱含着对业主对建业物业人的肯定，像一滴滴甘露，滋润着建业物业人的心田，像一阵阵号角，激励着建业物业人奋勇向前！最近的每次相见，虽然都戴着口罩，但彼此坚定的眼神，就是一种力量。这场战争，我们注定会胜利！

伍「绽放最美人间」虽然我看不清他的脸，但我知道他在护我周全

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，建业集团高度重视，主动防控，于2020年1月21日成立疫情防控工作小组，统筹部署集团内涉及公共服务板块的疫情应急处理预案，并要求每日上报“防控日报”。集团各板块众志成城，紧跟国家政策要求，聚焦自身业务，发挥各自专长，因爱而行，同心抗疫。

　　建业文旅

　　大爱无疆，小镇免费————

　　“春节前我们不休不眠，准备了每天近百场演出，漂亮的万鱼万游灯会，希望用喜庆热闹的新春活动，给大家提供一个快乐的新年。但面对当前情况，我们选择主动暂停开放。”建业·华谊兄弟电影小镇工作人员在网上评论中说道。

　　2020年1月24日，根据疫情防控工作需要，本着游客第一、健康为重的原则，建业?华谊兄弟电影小镇提前谋划，及时响应，决定自当日下午15：00起暂停开放，同时取消原定的“一路有戏·喷空过大年”系列活动。

　　2月12日，电影小镇通过官方平台对外发布：“向全国医务人员发出诚挚邀请，

　　2020年，电影小镇的大门将始终为您免费敞开。”同时通过一封线上书信，向游客传达了一家企业的温度和责任。

　　我们赞美过医务人员摘下口罩后的脸庞；我们悲悼过李文亮医生的去世；我们体会过时代的一粒沙在一个具体家庭上的沉重；我们为河南在本次疫情中的硬核表现淡淡自豪……揪心，恐惧，勇气，希望……这些感受真实地发生在每一个人心里，这些基于人性的真实感受，让我们连结在一起。悲伤是相通的，善意是相通的，我们共克时艰的希望与力量也是相通的。我们祈祷着疫情的消散，日常的回归。

　　建业农业

　　保障春耕，双管齐下————

　　疫情的蔓延对高端温室花卉的生长带来巨大的挑战，建业农业各绿色基地为保障春耕生产，在疫情期间一手抓疫情防控、一手抓生产。

　　2月15日，央视新闻《共同战“疫”》选取建业农业鄢陵绿色基地为案例进行新媒体直播，就疫情防控措施与建业农业如何积极扭转营销思路、推动物资生产与保障进行了采访。

　　疫情期间，为了尽量减少病毒对花卉生产环境的污染，园区必须每天进行两次消毒，员工除了在园区门口进行消毒测量体温外，在进入生产大棚时还需要进行二次消毒。

　　十万株蝴蝶兰已经进入“盛花期”，建业农业积极求变，力求将疫情造成的损失降到最低。采访中，建业农业生产设施部经理孙婷婷表示，在此情况下，只能从生产上，降低温室的温度、适当延长花期；积极改变营销策略，变“盆花”为“切花”，将开放状态最好的花枝从枝茎剪下，搭配其他花卉产品制作鲜花花束，也解决了盆花运输成本较高的问题。

　　与此同时，建业农业充分利用自有电商品牌--源品市集进行线上推广，联系建业＋平台，建业物业等板块进行线上下单，送货上门服务，在一定程度上挽回了花朵滞销带来的损失。

　　筑友智造

　　统筹部署，央视关注————

　　为保障河南省直人才公寓广惠苑和晨晖苑两个省级重点工程正常使用装配式建筑构件，建业集团旗下的筑友智造焦作工厂于2月13日获得修武县政府的同意复工批示，2月15日正式复工，做好防疫工作的同时，保增长，保重点工程进度。

　　央视新闻联播与人民网、新华网等媒体对筑友智造焦作工厂复工保障生产一事进行了关注与报道。

　　为了让企业在确保安全的前提下复工，修武县政府提供了一系列暖心服务。面对开工前工厂消杀消毒液紧张的情况，修武县科工局专门协调400公斤消毒液解决燃眉之急。开工第一天，修武县政府派人为返岗工人做防疫知识讲座，指导大家重视疫情、科学防疫，并要求企业对员工实施封闭管理，做到厂区消毒、餐饮、员工健康监测“三统一”。

　　“我们有信心在三月底把因为疫情欠的帐给它赶回来，防控疫情和生产实现双赢。”为了不影响重点工程进度，在保证每位员工安全的情况下，筑友智造焦作工厂工人开足马力，每天白天工作八小时，晚上还要加班两个半小时，力争把因疫情影响的损失降到最低。

　　筑友集团在全国22个省、48个城市布局的智能数字化工厂，根据国家相关要求，正在积极申请陆续复工，全线恢复生产。

　　建业＋

　　加倍呵护，最懂河南————

　　建业+，一个致力于做最懂河南人的生活服务平台，在疫情突发时期，“建业+”利用自身优势，通过线上线下各种触点，调动战斗在“建业+”各地市的小伙伴，从生活方方面面深入疫情防控，联动集团各大业务版块共克时艰，为全省的建业业主带来“+”倍守护。

　　洞悉用户需求，第一时间联动建业地产郑州区域建业·新筑及建业·橙园项目、携手建业物业、“建业+”优质联盟商家，发起“+倍守护共克时艰—为业主送菜上门”活动，将最新鲜的蔬菜由建业物业和“建业+”服务中心管家送菜上门，减少业主外出，身体力行助力疫情防控。

　　在疫情紧要关头，“建业+”携手微医互联网总医院免费在线问诊，紧急动员，集结全国权威医疗专家，远程为全省的“建业+”用户免费提供在线问诊服务，全国专家24小时在线义诊，帮助所有家人科学区分普通感冒和肺炎疫情。

　　同时为全力保障用户在非常时期的看房需求，“建业+”协同建业旗下各业态共同打造了线上售楼部。作为一个综合性线上购房平台，“建业+”线上售楼部以全力保障用户方便、快捷、安全线上看房为宗旨，并同时支持在线咨询、一键预约等全流程购房服务，持续为全省家人提供24小时不打烊、全流程、一站式的综合线上购房服务。

　　建业君邻会

　　全省响应，云端守望————

　　疫情发展迅猛，在这次举国上下戮力同心所开展的战“疫”行动中，君邻家人同心抗疫，休戚与共。全省各区域、各地市的君邻会员们也纷纷行动起来，尽己所能，奉献爱心。

　　截至目前，来自全省各地的君邻家人们正通过捐赠善款、物资以及宣导资讯、传递正能量等多种方式为打赢这场新型冠状病毒肺炎疫情阻击战，源源不断地输送着来自君邻家人的能量。

　　与此同时，建业君邻会通过多区域联办的“君邻诗词大会”“君邻线上摄影大赛”“君邻云端朗诵”等文化活动，以及线上君邻会公开课、抖音直播课等鲜活内容，团结社群部落，和诗以歌，积蓄温度，用艺术的力量致敬抗疫一线的战士，共待“山花烂漫时”。

　　君邻三载，“善己·同道·共享”的君邻价值理念早已深入每一位君邻家人的心中。如今，面对当前复杂严峻的疫情形势，全省君邻家人们正秉持着自律自觉的新君子人格和择善而从的新君子文化，严于律己，助力疫情防控；勇于担当，把爱心传递给更多的人。这，便是一个善己为“君”的集体的力量！

　　建业 J18 DREAMER

　　社群能量，共建信心————

　　“建业J18DREAMER”作为致力于推动中原艺术文化发展的城市社群，集合了众多肩负使命感与责任感的中原品牌主理人、媒体人、行业意见领袖等。

　　在全国共抗疫的特别时期，J18DREAMER同社群“共建人”，联合“河南广播电台FM90.0MyRadio”“河南广播电台私家车999”“河南电台经济广播”“大河报”以线上健体教学、资讯宣导、抗疫宣传曲制作、疫情插画创作等形式，源源不断的向社会传递来自J18DREAMER的正能量。

　　同时，J18DREAMER响应国家号召，暂缓线下活动并开启线上活动线，联合建业月刊策划了第一期共建人粉丝“云”见面会。共建人做主播，粉丝来打榜，这是一次“不见面”的奇遇，近期，J18DREAMER潮流文化系列沙龙——CHAO+、时尚系列沙龙——Chic-in、艺术美学系列沙龙——美学大理想等也将陆续上线，与大家共同度过宅家生活。

　　不同形式的线上内容。利用社群能量，传递文化之爱与品牌温度，为中原发声，同心抗疫，共盼春暖花开！

《立春》

闵闵

我把日子积攒在头发上

用剃刀不停地修剪岁月的沧桑

此时，我们躲在悬崖峭壁之上

俯视深渊中煎熬的现实

恐怖的疫情正席卷我们的屋顶

硝烟弥漫着城市的背景

……

一个悲壮的冬天

冷面的瘟疫残喘蔓延着

黑暗时刻我们艰难前行

节日的祝福只能挤在牙齿的缝里

我们心中的蝴蝶啊

急切地盼望着飞向隔离后的自由——

我们等待着春天飘出青色的味道

邪恶已经长满了皱纹

很快它就衰老成垂垂暮年

它赶不上春天温暖的步伐

我看到——

——麋鹿在驱赶飞鸟的悲伤

——风筝在祈福稻草的重生

——万物在召唤梦中的黎明

我们一同来划根树叶的火柴吧

去照亮拯救世界的天使们——

……

春风掀开了乌云沉重的裙子

吹散了这惆怅的悲情

美好的美好从此刻开始吧

让太阳照射——

让太阳照射——

让太阳照射——

一切魔鬼都藏不住它狼狈的影子

冬天也来不及留下任何嘱托

我们就这样用一个血淋淋的代价

去迎接这个不寻常的日子

一个满血复活勃勃生机的立春

正集合我们向一个春天的宣言走来 ....

2020.2.1 于家中

闵闵 建业地产副总裁、建业文旅公司总经理、诗人

《雨水：春的和声》

耿静

当褶皱的冬季被慢慢抚平倒映出春天的善意与生机

那是黑暗隆冬拂去阴霾后的苏醒

万物升腾，露出了久违了的，最初始的模样

无望的日子总会过去

和着天光揉尽在一场春雨里洗去陈色，露出金坚的意志

顷刻间，最后一抹寒意也消失殆尽了

听，那屋檐下的叮咚落雨

看，那阶梯上初生的毛茸茸的苔藓 遥望，那飞到天边，无畏飘零的蒲公英

……

那些藏在暗流中不朽的精神啊他们是召唤春天的使者

平凡胎骨披上了隐形的铠甲与战衣

当悲怆的哨音四方响起无尽暗夜汹涌来袭

无数个颤抖的肩膀在黎明前哭泣 春的身影淹没在此起彼伏的巨浪里

一夜间千万座大山擎起那是巨人的肩膀吧

不，那是你，那是我

是每个灵魂深处的觉醒与咆哮挺拔的杏林扑身于火海

燃烧自己也在所不惜

漫山遍野的蒲公英呼唤着甘霖滋润大地 捎来春的消息

平凡与伟大原来只是霎那的距离

我们渴望着，渴望着失而复得的自由 不必掩面的亲近

一同聆听春天和声的响起 在迎面而来的春风里畅快呼吸

当褶皱的冬季被慢慢抚平我们有什么理由不去珍惜这重新响起的和声与旋律我们有什么理由不去珍视

这冲出磨难后脱胎换骨的自己

2020.2.16 于家中

新冠疫情给每个企业带来巨大的危机，只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业，才能转危为机，成为真正的强者。如何把疫情危机，变成企业自我变革升级的契机，需要企业做出 5 个方面的变革。

　　对于任何人来说，环境都是双刃剑，很多人认为不好的因素，可能在另外一些人看来却是好的因素。

　　从客观的角度来说，此次武汉疫情的确是巨大的危机，但是也可以看到这样一种情况，危机使得市场格局重新被界定。对于可以利用这种格局的企业而言，危机也是一种新的契机。如果企业管理者真正理解危机带来的冲击，理解如何去认知危机并做出彻底的改变，危机可能对改变的企业来说并不都是坏事。

　　这次疫情对每个人、每个企业、整个国家都是一次考验，不仅仅是考验响应速度，还要考验整体协作能力、内在免疫力，以及摆脱危机同时能否平衡发展的能力。而经此疫情危机，也一定是一个加速淘汰和加速升级的过程，那些能升级自己、提升免疫力的企业，将会化危为机，成为强者。

　　如何把疫情危机，变成企业自我变革升级的契机，需要企业在以下5个方面做出变革。

　　01

　　数字化变革：拥有数字化能力

　　这次疫情，让很多人真切感受到在线模式的价值。在一个延长的春节假中，人们在大部分的情况下，是要在线获得信息、交流、解决生活问题，甚至是调整自己的情绪与心境。

　　而在整个疫情防控中，大数据与人工智能发挥着巨大的作用。

　　疫情防控中腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，立即上线“疑似症状在线问诊”小程序，引导公众如果出现轻微的疑似症状，可先行线上咨询医生，免排队直接和医生对话，快速简单判断病情，减少线下接触，避免交叉感染，提升医疗资源利用效率。

　　AI算法使新冠病毒RNA分析时间从55分钟缩短到27秒，百度智能外呼平台用语音机器人代替人工，帮助政府、基层社区快速完成居民排查。

　　武汉疫情会导致很多行业遭遇冲击，但是也同时给一些行业带来全新的机遇，企业微信、钉钉等在线开放工作平台，让千千万万的企业能够展开工作。当武汉封城，全国各地都在建议自我隔离，取消线下各种活动的时候，拥有线上平台的企业反而是大展手脚的时候，一些不具备线上平台，但是具有数字化能力的企业，也快速和平台对接，找到自己的机会。但是对于没有数字化能力的企业而言，在这段时间里，完全束手无措。

　　如果面向数字化转型在武汉疫情前，对于很多企业来说还只是一个口号，我希望经此疫情，企业要真正动起来，让自己成为一家拥有数字化技术的公司，无论是你的商业模式，还是你的组织运行模式，都变成数字化模式。

　　02

　　发展模式变革：共生价值成长

　　虽然互联网技术的普及，让大部分的中国企业都已经意识到企业的发展模式改变了，但是大部分的企业依然习惯于原有的发展模式，并未做彻底的变革。

　　企业固有的发展模式是在线性、可连续的条件下展开的，所以大部分的企业习惯于按照行业经验、环境预测以及自有的核心优势安排企业的发展，由此而形成的发展习惯是，在意规模增长，在意扩张，在意竞争。也习惯地认为，扩大投资才能获得规模。

　　但是，事实上，今天企业发展的环境变了，我们所处的环境不再是线性的、可连续的，而是非线性的、非连续性的，会出现断点，不确定性、不可预测、复杂性才是基本特征。在这样的环境下，发展模式不再是规模扩张，也不再是行业成员之间的竞争，你甚至不知道对手是谁，扩大投资也不再能直接获得规模。

　　在我持续的研究中，一直强调，在今天的技术环境下，企业发展模式要从竞争模式转向共生模式，要从规模增长转为价值增长，用创新驱动增长而不是投资驱动。在一个不确定的环境下，企业需要有双业务模式，来与不确定共处。对于今天的企业而言，核心是如何面对不确定性，如何创新价值空间，协同行业内外的合作伙伴，为顾客创造新的价值。

　　在疫情中，盒马鲜生招收其他餐饮企业歇业员工做临时工，这是一个令人感动的举措，更是一个共生价值的举措，相信盒马鲜生在这个特殊时期，获得完全不同的发展。

　　武汉疫情用一种特殊的方式，让我们理解不确定性、非连续性以及不可预测性，以往的春节是国人消费峰值期，但是这个春节，围绕节庆的相关线下消费几乎完全停滞。如果企业还是按照过往的经验，来安排这个春节假的业务模式，所遭遇的困境就可想而知。

　　03

　　组织管理模式变革：领导优于管理

　　在武汉疫情防控至今，因为涉及到每一个人，又在一个春节假期间，所以其复杂性、不确定性，而时间又不等人，其难度以及挑战都无法估量，每一个决策、每一个选择都极其困难，在这样的危机中，是一次对于组织管理能力的巨大考验。我们从中既看到了混乱，也看到了有序；既看到了贻误战机，也看到了高效得力。究其背后的原因，卓越的领导力带来了有序与高效，而一味在意管控与权限，则带来的是混乱并贻误了战机。

　　管理是让繁复的层级得以维持运营的主要方法，但在一个复杂、多变、灵捷的网络中，管理可能会成为阻碍力量，特别是如果只关注于流程和权限，而不是面对变化的管理，所带来的负面影响是非常明显的。在很多管理者成为解决危机的障碍这个时候，我们需要借助于领导来获得组织的效能。领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。

　　在研究组织管理过程中，管理与领导的差异也一直是我所关注的话题。关注管理的人，更多的是关注预算与计划、职责划分与权力界限，他们往往更关注指令和流程，关注控制与问题。而关注领导的人，更多的是关注方向与目标，如何联合组织成员，如何激励和鼓舞人们去实现目标。

　　经过这次疫情，我们需要反思在组织管理上的缺陷，需要反思为什么如此缺少具有领导力的管理者，更需要反思为什么这么多管理者只在意管理，在意流程和管控，在意自己的权力，而这些恰恰是无法应对危机的内在原因。

　　新技术带来的变化，使得不确定性、复杂性和不可预测性会是今后环境的基本态，我们需要汲取这次疫情危机中组织管理的教训，变革传统的层级组织模式，封闭的、僵化的组织状态，变革管理者画地为牢、管控为主的管理习惯，训练管理者具有领导力，真正发挥领导职能，让组织能够应对变化，让组织管理者能够引领和激励组织成员一起，面对不确定性，克服障碍，取得更大成长性。只有真正变革传统的组织管理模式，组织才具有面对不确定性的能力。

　　04

　　工作方式变革：智能协同

　　这次疫情以一种极为特殊的方式，改变了人们出行、沟通以及工作行为习惯，人们从开始的不适应，到想办法适应，到现在已经适应在线、独立、协同工作的模式。这是从个体而言。

　　而从组织而言，我们在疫情防控中看到，具有协同工作平台、价值网络与价值伙伴成员的企业，比如腾讯、美的、阿里巴巴等企业能够在此次疫情中，快速反应，高效行动，不仅仅在疫情防控战中发挥着巨大作用，同时也在调整企业自身的应对措施中占有先机。

　　智能协同是企业在今天需要拥有的工作方式，因为这种新的工作方式，可以让组织成员更加具有创造力，并可以发挥作用；可以让企业能够动态应对变化；可以让企业在价值网络中，与价值成员更高效地创造价值。

　　智能协同的工作方式，其核心是每个个体更加独立，同时协同的关系更加便捷和高效，更多的人是在一个网络结构之中、在一个群组之中。每一个工作单元成员，可以是灵活便捷的组合，组织成员也可以同时在各种不同的组合之中，信息要求更加透明、对称，而成员之间是围绕着任务展开工作，而不是围绕着权力或者流程展开工作，这就要求企业对传统的办公模式进行彻底的变革。

　　智能协同的工作方式，其核心是精简组织结构，让组织成员可以更贴近顾客和价值伙伴成员，让企业与价值伙伴、顾客之间边界融合，而由此带来的是企业与价值伙伴成员更高效的协同合作，改变和重构价值链或者价值网的价值。这就要求企业对传统的、内化的组织结构进行彻底的变革。

　　05

　　公众沟通模式变革：私域流量的影响

　　这次武汉疫情，也许可以让大家理解到传播的力量，尤其是“私域流量”的影响力。公域流量和私域流量，大概意思就是，信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域，而微信公众号、朋友圈这种你可以基本完全把控的量，就是私域。

　　在疫情防控期间，对于大众而言，最想得到的是信息透明、公开和及时。但是，因为各种信息满天飞，人们很难辨识，在这种情况下，人们更相信微信公众号、朋友圈所传递出来的信息，以至于腾讯及时上线“腾讯新闻较真平台”小程序，对各类疫情消息、焦点问题、防护措施等进行较真查证、核实辟谣。但是，人们还是不断在各种朋友圈、微信公众号中转发、传播、获取信息。

　　这一次疫情中，信息传播导致的慌乱、不安情绪蔓延，也导致信息真伪难辨，让很多工作无法有效、有序地展开。造成这种现象的原因之一，也许是没有对“私域流量”影响力充分认识。

　　但是我们需要真正地认识到“私域流量”的影响力，转换企业与公众、与顾客、与社群沟通的能力，企业要真正转换传播沟通的方式，升级自己的认知，以及对于新的媒介技术、新的传播技术的理解，确保自己跟上消费者变化的步伐，以及技术变化的步伐。